定制家居需更加注重設計與研發,設計人才的作用愈發明顯

以客戶為中心始終是定制家居存在的意義和企業是否盈利的關鍵，而設計是解決這一問題的根本。定制家居的設計主要由三塊構成：產品研發設計、產品結構設計、店面整體家具設計。

就產品研發而言，雖然實力在不斷增強，但在原創設計上依然存在短板，企業產品同質化嚴重，設計上大多迎合客戶需求或照搬國外風格，而鮮有自主創新。但若要做好品牌，設計能力不容忽視。未來定制家具設計上會更加注重本土文化符號的設計創新，更加關注和貼近國人的生活方式和個性化差異。定制家具店面設計師的身份比較特殊，不僅是消費者的設計顧問，還承載了企業的銷售使命。因此，隨著市場競爭的加劇，消費者需求層次的提升和豐富，能否設計出讓消費者滿意的產品和認可的設計理念，如何把消費者的想法轉化為現實，讓消費者產生購買的欲望，他們起到關鍵作用。

店面設計師除設計之外的綜合能力也要增強，定制產品從看樣板、上門量尺、產品設計、修改定稿、加工制作到上門安裝等，需要的周期比較長，都需要設計師長時間與消費者溝通，使得產品服務成為消費者購買選擇的重要因素之一。結構設計師主要負責模塊化和確定家具定制生產的策略，對產品成本的影響較大。同時，最佳的產品結構也是連接設計方案和后續工廠加工的重要環節，因此，其重要性不言而喻。

如前所述，原創設計是國內定制家居的軟肋，為了在研發設計上形成優勢，眾多定制巨頭紛紛開設了類似“生活方式研究院”的部門，專門負責消費者的需求發掘和設計呈現，以解決“產品同質化”的問題。

各大定制品牌加大產品的設計研發力度，而決定設計研發的秘密武器則是基于生活方式研究的云數據。由于相比成品家居，定制家打通制造端和創新云計算技術，不僅大大提高了定制企業海量的終端設計師提供設計素材，提高定制效率，而且可以像放大鏡一般，將用戶的需求放大，并反饋給產品研發部門，作為新品研發的依據和參考。

定制營銷成為行業核心競爭力，現代營銷水平普片提升

定制營銷是定制行業的新營銷模式，其核心是私享服務，跟傳統的個性化營銷和一對一營銷相比，更強調實時溝通與交流及個性化需求。在定制營銷概念里，營銷者可以視作顧客的代理，幫助顧客尋找、選擇、設計相應的產品和服務，實現其個性需要。企業營銷部門更趨向于個性需求研究、客戶關系管理、產品配置和配送管理等。同時，可以如產品定制那樣，實現溝通方式、內容、渠道等的定制，充分利用私享服務，這是傳統成品家具企業所沒有的能力，未來仍會繼續被深化。

現代營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。電子商務屬于現代營銷的一種。未來定制企業會利用電子商務技術和信息技術，為定制營銷構建專門的電子商務的系統平臺。在電子商務的分類中，家具定制產品屬于數字化程度低但客戶參與度高的一類產品。此類電子商務系統的建立，更強調人性化設計能力、分析和識別客戶需求的能力、實時處理能力及虛擬演示能力。同時，該系統應該能夠通過在線配置過程，滿足客戶的主要需求，并輔以互聯網技術及專業人員的溝通，幫助客戶解決定制過程中的問題，實現再客戶不能清晰地表達其偏好和愿望時，也能順利完成定制過程。也許在不久的將來，隨著人們工作方式、生活環境和思想觀念的改變，還會產生更多的創意元素和設計風潮，不斷地出現新的變革和改變，影響著定制家具的發展趨勢。